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2026.09.09

何から準備する？美容室のインバウンド集客

日本の人口減少に伴い国内における美容室の利用率はゆるやかに減少しており、美容室にとってインバウンド集客は大きな成長機会といえます。

訪日外国人観光客という新たな顧客層を開拓することで、縮小傾向にある国内消費への依存度を下げることが期待できます。

今回は、インバウンド対策としてどんなことから準備したらいいのかについてお話しします。

☆多言語メニュー・カウンセリングシートの整備

インバウンド集客の第一歩は、メニュー表とカウンセリングシートの多言語化です。

対応言語は英語を必須とし、立地に応じて中国語（簡体字・繁体字）や韓国語を追加しましょう。

メニュー表には施術名・価格に加え、所要時間と仕上がりイメージの写真を添えます。

写真があればお客様が希望スタイルを指差して選べるため、言語の壁を大幅に低くできます。

カウンセリングシートは髪の悩み・アレルギーの有無・希望スタイルなどをチェックボックス形式にすると、スムーズに情報を共有できます。

テンプレートはCanvaやGoogleドキュメントで作成し、翻訳はDeepLやChatGPTを活用すれば低コストで自然な表現が得られます。

一度作成すれば長く使えるため、最初に質の高いものを整備しておきましょう。

☆観光客向けの時短メニュー・体験メニューの設計

観光中の外国人客にとって滞在時間は貴重です。

通常メニューは2〜3時間かかることも多いため、30分〜1時間で完結する時短メニューの設計が効果的です。

30分のヘッドスパ体験（3,000〜5,000円）、45分のカット＆ブロー（5,000〜8,000円）、60分の日本式トリートメント（8,000〜12,000円）といったパッケージが人気です。

ポイントは「日本ならではの体験価値」の打ち出しです。

炭酸ヘッドスパや和漢ハーブのトリートメントなど日本独自の素材を取り入れたメニューは、旅の思い出として選ばれやすくなります。

メニュー名は「Japanese Head Spa Experience 30min」のように英語で内容と時間がひと目でわかる表記にしましょう。

☆キャッシュレス決済の導入（クレジットカード・Alipay・WeChat Pay）

外国人旅行者の多くはキャッシュレス決済を前提にしています。

欧米圏はクレジットカード（Visa・Mastercard）、中国人旅行者はAlipayやWeChat Payの利用率が高く、「Cash Only」の表示だけで予約候補から外されるケースも少なくありません。

Squareやエアペイを利用すれば、初期費用を抑えてクレジットカード・電子マネー・QRコード決済にまとめて対応できます。

月額固定費がかからないサービスも多く、小規模サロンでも導入しやすいのが利点です。

導入後は店頭・Webサイト・Googleビジネスプロフィールに「Visa・Mastercard・Alipay OK」のように対応決済を明示しておきましょう。

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