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2022.09.01

解説！生き残る美容室の条件！

美容業界は競争が激しく、新規サロン（エステ・ネイル含む）の50〜60％は、1年以内に閉店してしまうと言われています。

3年以内には90％が、10年以内には95％が廃業を余儀なくされます。

今回は美容室が生き残るための条件を紹介していきます。

☆　重要なのは、技術力！

何を差し置いても、技術力が高くなければ生き残れません。

お客様の希望に沿った施術ができるか、お客様の髪に対する悩みを解決できるか、とにかく技術が重要です。

くせ毛でもセットしやすいようなヘアスタイルにしてくれる、時間が経ってもボリューム感が損なわれないようなパーマをかけてくれる。

そんな美容師はお客様にとってなくてはならない存在になれます。

せっかくお客様が、こんな風にしてほしい！と画像を持って来店してくれても、そこに近づけなければ次回の来店はなくなってしまうでしょう。

美容室で働く美容師全員が、高い志を持って日々勉強するのはもちろん、そのモチベーションを維持できる環境をオーナーが作ることも大切です。

☆　ちょっとした気遣いで心をつかむ！

暑くないですか？ 寒くないですか？ そんなちょっとした気遣いある言葉をかけるだけで、お客様の印象は大きく変わります。

忙しくてバタバタしている中でも、ニコニコ笑顔で接してくれれば、多少慌ただしく感じたとしても嫌な気持ちにはなりません。

いつも忙しいとわかっているお客様にはできるだけ空いている時間帯での予約を促す、お子様連れで来る人にはジュースや絵本を用意するなど、小さな心配りなら簡単にできます。

美容室は接客業であり、人と人との関わりから成り立つ業種です。

自分がされたら嬉しいことを自然とできるのも、生き残るための条件としては必須でしょう。

☆　お客様と「対等」になって信頼を勝ち取る

お客様が「こんな髪型がいい」と言っても、美容師目線でそれは難しいと感じることもあるでしょう。

そんな時は無理せず、なぜ難しいのかを説明することもお客様のためです。

その際必ず、どんな施術なら可能なのか、こんなヘアスタイルならどうかと、代替案を出してください。

美容師としてプロ目線でお客様の髪と向き合うことで、信頼を勝ち取り、長く通っていただける美容室に成長していくのです。

競争に勝ち残るには技術力を高め、お客様からの信頼を得ていくことが大切になります。 

『生き残った美容室』になるため、今からできることを考えてみましょう。

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