記事詳細

2023.06.14

美容室の値上げ！客離れを防ぐポイントとは？

美容室を経営するにあたり、さまざまな理由から価格の見直しが必要になる場合もあるかと思います。

しかし無計画に値上げをしただけでは、お客様が離れていってしまう可能性もあります。

そこで今回は値上げ前にしておくべきこと、値上げによる客離れを防ぐポイントなどについてお話します。

☆　事前に競合サロンをリサーチする

値上げによる顧客離れを防止するためには、まず周辺の競合サロンの料金やターゲット層、コンセプトなどを徹底的に調べましょう。

あまりにも地域の価格相場を上回る金額を提示したり、価格を上げるタイミングを間違えたりするとお客様が離れてしまいます。

顧客離れゼロで値上げを成功させることは不可能に近いかもしれませんが、できるだけ多くのお客様に納得してもらえるように、どのような手段が必要なのかしっかり情報収集をしてください。

☆　納得できる値上げ理由を示す

値上げはお客様目線で「それなら仕方がない」と納得ができる理由を示すことが大切です。

美容室の利益のために値上げするのだと思われてしまえば、不信感を持たれて顧客離れにつながります。

納得してもらいやすい値上げ理由としては、たとえば「施術に使用する薬剤やシャンプーをワンランク上質なものに変更する」など、

施術自体の品質を向上させること、つまりお客様へのメリットを伝えるのが有効です。

他にも消費税がアップしたときや新しい機材を導入したとき、指名料の見直しなどが値上げを踏み切る動機として挙げられますが、

いずれにしてもお客様が「損した」という感情にならないような提示方法が重要です。

「値上げすることで、お客様により最高のサービスを提供いたします」と前向きに発信していきましょう。

☆　事前に告知する

値上げをするときは、なるべく余裕をもって告知するのをおすすめします。

遅くても2週間〜1ヶ月前に告知をするようにして、店頭での告知はもちろんホームページ、SNSなども活用しましょう。

既存のお客様には書面やハガキで告知すると、より丁寧な印象を持ってもらえます。

告知するときには、値上げの時期やその理由、値上げによってお客様にどのようなメリットがあるかなど、美容室の誠実さが伝わるような文章を心がけてください。

文章だけでなく口頭で告知する方法もあります。

常連のお客様には来店時に担当の美容師から直接説明したほうが、信頼関係を維持できるのではないでしょうか。

その場合も、決して「すみません」などの後ろめたい言葉を使うのではなく、ポジティブなメッセージを伝えるようにしましょう。

関連記事

• 
  2026.01.21

  美容室の集客！卒業式シーズンに追加したいメニューとは？

  たくさんの女性がおしゃれに着飾る卒業式シーズンは、美容室にとって集客チャンスとも言える時期です。 美容師免許があるというメリットを活かし、さまざまな関連メニューを導入すればお客様に喜んでもらえるでしょう。 今回は卒業式シーズンに美容室がどんなサービスを提供できるかについてお話します！

  続きを読む
• 
  2026.01.14

  小規模オーナーから始める「1人美容室」とは？

  「独立して自分の美容室を開業したい」と考えている方の中には、開業にかかる様々な費用に不安を感じることも多いのではないでしょうか。 近年は低リスクの1人美容室も人気です。今回は小規模オーナーから始める「1人美容室」の魅力についてお話します。 リスクやメリットを比較しつつ、自分に合った経営スタイルを見つけてくださいね。

  続きを読む
• 
  2025.12.24

  解説！美容師の確定申告

  個人事業主として働いている方に義務づけられている確定申告。フリーランスになりたての美容師や 今後独立をしたい美容師には確定申告のやり方が分からないといいう方も多いのではないでしょうか。 個人事業主の美容師は、正社員と違って自分で確定申告をして税金を納めなければいけません。 今回は、確定申告についてご説明します！

  続きを読む