記事詳細

2024.07.10

指名客を増やすためにできることとは？

お客様が指名してくれることで、美容師が「指名料」をもらえるシステムの美容室が多くあります。

指名料は収入にも大きな影響が出るため、たくさんの指名を取れる美容師を目標にしている方も多いのではないでしょうか。

今回はお客様から指名をしてもらうためにはどうしたらいいのかについてお話します。

☆全体の何％が指名客か割り出そう

個人店は対象になりませんが、たくさんの従業員を抱えている美容室であれば、指名してくれるお客様が多いほど美容室の売り上げが安定していると判断できます。

指名客が多いなら新規顧客獲得に力を入れなくても、自然と予約が埋まり売り上げも伸びていくと考えられるからです。

逆に指名客がいないのに新規顧客も少ない場合はどうでしょうか。

売り上げは下がっていく一方で、新規顧客獲得とリピート客を増やすために試行錯誤しなければいけません。

安定した経営のためには、指名してくれるお客様が多いことはとても重要なのです。

☆指名客が少ない場合の対策

指名率は数カ月から半年に1回くらいのペースで定期的に算出する習慣をつけましょう。

指名客が少ない場合は早めの対策をしないと、経営にまで影響が出てしまいます。

対策としては、なぜ指名率が低いのか全体的な見直しをするために、接客や対応が不親切になっていないかお客様にアンケートをお願いしたり、新規顧客を獲得するための宣伝などを積極的におこなったりする必要があります。

☆指名を増やすためにできることとは？

①技術力をアップする

日本の美容師は平均して高い技術力を持っているといっても過言ではありません。

ですが美容師として常に新しい技術や流行を敏感にとらえていくことを怠ってはいけません。

カリスマと呼ばれている人のセミナーを受けたりして、自分のスタイルの幅を広げていくとお客様に対してもいろいろな提案ができるので満足度アップにつながります。

②丁寧にカウンセリングする

施術にあたってカウンセリングを丁寧におこなうことは、仕上げの満足感を左右させます。

お客様の悩んでいることや、こういう風にしてほしいなどの要望を理解したうえで的確なアドバイスをすると、格段に印象と満足度が向上します。

先にカウンセリングを十分におこなうことで、安心感をもってもらうことができますよ。

③笑顔と清潔感を意識する

接客で最も重要なのが笑顔です。笑顔が苦手なスタッフでも鏡を見ながら毎日練習することで、素敵な笑顔が作れるようになります。

男性でも女性でも笑顔が素敵な人にはまた会いたくなるものです。常に最高の笑顔が出せるように日頃から心がけましょう。

また、担当美容師の服装がだらしなかったり、高級ブランドやアクセサリーをジャラジャラつけたりしていると、お客様としてもいい気はしません。

好みのファッションをするのは構いませんが、清潔感を感じるアイテムを選ぶようにしましょう。

関連記事

• 
  2026.10.30

  LINE予約のメリットとは？

  オンラインでの予約が当たり前になりつつある今、LINEでの予約受付は手軽さや高い利便性が評価されています。 ここでは、LINEからの予約を導入することで得られる代表的なメリットを解説します。

  続きを読む
• 
  2026.09.23

  平日の集客を強化しよう！

  美容室は週末や休日に予約が集中しやすいため、平日の集客が落ちやすい傾向にあります。 平日の集客を強化することで、集客率の底上げを図れるだけでなく、主婦層や学生など顧客層の幅を広げられます。 今回は、平日に美容室の集客を促せるアイデアをご紹介します。

  続きを読む
• 
  2026.09.16

  外国人客の接客で押さえるべき注意点とは？

  国内の美容室の約58%がすでに外国人旅行客の来店を経験しており、インバウンド美容市場は2030年に445億円規模の成長が予測されています。 今回は、美容室のインバウンド集客における接客の注意点についてお話します。

  続きを読む