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2024.09.11

美容室の「誕生日特典」注意点はある？

美容室の誕生日特典は、お客様に日頃のお礼を伝えたり信頼関係を深めたりできるため実践している美容室もあるのではないでしょうか。

今回は誕生日特典のメリットや注意点などについてお話します。是非参考にしてくださいね。

☆誕生日特典のある美容室は人気？

誕生日など節目のタイミングに美容室を利用したいと考えている方は多いため、誕生日特典がある美容室は人気が見込めます。

たとえば美容系ポータルサイトの「オズモール」では、美容室を検索するさいのこだわり条件で「誕生日特典あり」という項目が存在しています。

単独で検索条件になるほど、誕生日特典に対してお客様の関心が高いことがわかります。

その一方で意外と誕生日特典を用意している美容室は少ないため、他店との差別化を図るために取り入れるのも有効だといえるでしょう。

☆注意点①割引ではなく「プレゼント」

誕生日特典は「サービス」や「割引」という言い方よりも「プレゼント」と表現したほうが、特別感が増して使用してもらえる確率が高くなります。

1年に一度しかない日をお祝いする特別なサービスにするために、細かな部分もお客様の気持ちに寄り添っていくことが大切です。

☆注意点②来店の際にもお祝いの言葉を

誕生日特典を利用して来店してくださったお客様に対して、「このたびはお誕生日おめでとうございます」という言葉をかならず贈るようにしましょう。

来店した受付の時だけでなく、担当者からも伝えた方がより好感を持ってもらいやすくなります。

こちらから「誕生日なのでぜひご利用ください」と発信しておきながら、何も言わないで施術を進めていくと商売感を強く感じてしまうので注意しましょう。

☆注意点③誕生月の前には周知しよう

誕生日特典の期間は、できれば誕生月ならいつでも使えるように設定しましょう。

特典をお知らせするのにベストなタイミングは誕生月の前月の中旬くらいです。

たとえば4月が誕生日のお客様なら、3月中旬くらいには周知しておかないと予定が立てられず、予約してもらいにくくなってしまいます。

あまり早すぎても使いづらいので、送る期間は調節するようにしてください。

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