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2025.03.05

LINE公式アカウントを作るメリットとは？

「自社の情報発信や顧客とのコミュニケーション手段として、LINE公式アカウントを作りたい」と考えている方も多いのではないでしょうか。

今回は、LINE公式アカウントを作るメリットについてお話します。

☆メッセージ到達率の高さ

LINEは多くのユーザーが利用しており、プッシュ通知を通したユーザーへのメッセージ到達率が高い特徴があります。

他のメッセージングプラットフォームよりも積極的に利用されているため、メッセージの開封率や反応率が高いです。

そのため、企業やブランドが新商品の案内やキャンペーンの告知、イベント情報など、

ユーザーにとって興味深い情報を提供する場合には、重要なコミュニケーション手段となります。

これにより、効果的なマーケティングが可能となります。

LINE公式アカウントを活用することで、メッセージの到達率を高めて効果的なコミュニケーションを実現し、

顧客との関係構築や売上向上につながることが期待できます。

☆顧客に対する直接的なアプローチ

LINEを通じた顧客とのやりとりによってパーソナライズされたコミュニケーションが可能になります。

これにより、顧客の関心やニーズに合わせたカスタマイズされた情報や特典を提供しやすくなるでしょう。

例えば、顧客の購買履歴や興味関心に基づいて個別にメッセージを送ることで、より効果的なマーケティングが行えます。

また、メッセージを活用したクーポンやプロモーションの配信など、顧客への直接的なアプローチを通じて、

リピーターの獲得や顧客満足度の向上を図れることもメリットの一つです。

さらに、顧客との対話を通じてフィードバックを得たり、問題解決に取り組んだりすることも可能です。

このように、顧客に対する直接的なアプローチを実現することで、顧客との関係強化やビジネスの成長を目指していきやすいといえるでしょう。

☆マーケティングの自動化

LINEでは、自動返信やスケジュールされたメッセージの送信など、さまざまな自動化機能を利用することができます。

たとえば、新規ユーザーの登録や特定のキーワードの受信に対して自動で返信する機能を活用すれば、

顧客からの問い合わせに迅速に対応すると同時に、24時間365日対応可能なカスタマーサポートを提供可能です。

また、特定のイベントやキャンペーンの告知、新商品の紹介など、定期的に行うマーケティング活動も、

自動化されたメッセージングシステムを活用することで効率的に実施できます。

これにより、人的リソースを節約しつつ、効果的なマーケティングを実現可能です。

さらに、顧客の行動履歴や属性情報を分析してターゲティングされたメッセージを送信することで、顧客の関与度や購買意欲を高めることができます。

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