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2025.07.23

顧客分析を活用した売上向上戦略とは？

美容室の売上を伸ばすための計画を立てる際、まずは売上を細かく分解することから始めます。

売上を「客数×客単価」という方程式に分解するのが一般的ですが、このアプローチだけでは具体的な施策に結びつかないことが多いです。

このように分解すると、どうしても「客数をどのように増やすか」という問いに集中してしまいがちです。

しかし、この視点だけでは広すぎて具体的な施策を導き出すのが難しくなります。もう少し具体的な切り口を持つことが重要です。

今回は、顧客分析を活用した美容室の売上向上戦略についてお話します。

☆売上を細分化する視点

売上を増やすための具体的な視点として、以下のような切り口が考えられます。

　・　新規客の売上とリピーターの売上

　・　単価の高い客層と低い客層

　・　来店頻度の高い客層と低い客層

　・　午前の売上、午後の売上、夜の売上

　・　スタッフAの売上、スタッフBの売上、オーナーの売上

売上をどの切り口で見るかによって、情報が変わってきます。情報が変わると、施策の判断も変わります。

☆効率的な売上向上の戦略

競争の激しい美容業界で売上を伸ばしていくためには、単に客数を獲得するだけの施策では限界があります。

客数獲得にかかるコストや労力を減らしながら効率よく売上を伸ばす方法を考えなければなりません。

そのためには、売上の中でも特に効果の高い施策を実施することが第一の戦略となります。

具体的には、メニュー単価の高い顧客層へのアプローチになります。

☆まとめ

美容室の売上を効果的に伸ばすためには、単に客数と客単価を増やすだけではなく、顧客分析を通じて具体的なターゲットを設定し、それに応じた施策を講じることが重要です。

特に、メニュー単価が高い顧客層を増やすことに注力することで、効率的かつ持続的な売上向上を実現することができます。

お客さまに価値を提供し続けることで、お店の信頼とリピート率を高めていきましょう。

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