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2025.10.08

何から始めたらいい？美容室のインバウンド対策

「美容室もインバウンド対策が必要というけれど、何をしたらいいのかわからない・・・」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。

今回は、実際に訪日外国人のお客様を受け入れるために、美容室ではどのような対策が必要となるのかをご紹介します。

☆ホームページの外国語対応

来日前や滞在中の情報収集源としてホームページを活用する外国人観光客はとても多いです。

そのため、美容室の公式ホームページの外国語対応は、訪日外国人のお客様を受け入れる上で基本となる対策です。

SNSや旅行メディアで店舗情報を見て興味を持った人が、より詳しい情報を求めて訪れる可能性が高いため、アクセス方法や施術メニューなどをわかりやすく掲載しましょう。

☆メニューの外国語対応

施術メニューや料金表の外国語対応は、コミュニケーションを円滑に進める上でとても重要な対策です。

施術メニューの名称や価格だけでなく、所要時間や具体的な施術内容も翻訳して記載しておきましょう。

また、メニュー内容をより分かりやすく伝えるために、写真やイラストを活用するのも効果的です。

スタイル写真や施術のイメージ画像があれば、お客様の希望するスタイルや仕上がりのイメージを共有しやすくなります。

☆予約システムの外国語対応

SNSなどを通じて美容室に関心を持っても、予約ページが日本語だけの対応だったり、予約手順が煩雑だったりすると、途中で諦めてしまうケースが少なくありません。

このような機会損失を防ぐためには、多言語対応の予約システムを導入することが効果的です。

システムを選ぶ際は、ターゲットとなる訪日外国人の主な使用言語と、美容室の運営スタイルに合ったものを選択することをおすすめします。

☆キャッシュレス決済への対応

クレジットカードやQR決済に対応していることで、現金をあまり持ち歩かない外国人観光客にも対応できるようになります。

ただし、決済方法によって手数料率が異なるため、その点も加味した上で導入する決済方法を選ぶことをおすすめします。

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