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2025.11.05

常連客を飽きさせないためにできることとは？

美容室を運営する中で、いつも来店してくれていた常連のお客様がだんだん離れていってしまった経験はありませんか。

そんな時は、どのような原因があったのか振り返ることで、対策を打つことができます。

今回は、常連客を飽きさせないためにできることについてお話します。

☆独自のサービスを取り入れる

他の美容室では受けられないサービスやメニューを取り入れることによって、「いつもの美容室」なのに「いつでも新鮮」な感覚を受けられて通いやすくなります。

例えば、その美容室だけで体験できる「オリジナルの薬剤をつかったパーマ」などのメニューがあることで特別感を味わえ、その仕上がりに満足したお客様は常連客となる可能性が高いでしょう。

☆毎月イベントを開催する

メニューのマンネリ化を防ぐために、毎月違ったイベントやキャンペーンを行うことも効果を発揮します。

季節や年間の行事に絡めることで、ワクワク感があり、お客様に興味を持ってもらえます。

常連客のお客様も毎月イベントやキャンペーンがあることでマンネリを感じず、飽きることなく通うことができるでしょう。

☆初心を忘れず気遣いを怠らない

常連客にこそ、新規顧客を超えるようなサービス・気遣い・技術の提供をすることが大切です。

些細なことでも、常連客の不満へ繋がります。

具体例として、

　・　担当美容師をアシスタントと変える

　・　カウンセリングを簡素化させる

　・　高額のメニューばかり勧める　など

お店側のメリットだけを考えた気遣いのない態度が考えられます。

常連客に対して、初心を忘れずに丁寧な接客を常に心掛けることで、不満を抱かせないようにしていきましょう。

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