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2026.02.25

美容室がヘアログを使うときの注意点とは？

日本全国にある美容室の情報とその口コミを閲覧・投稿できる口コミサイト「ヘアログ」。

利用する際の注意点はあるのでしょうか？

今回は美容室がヘアログを利用する際気を付けたいポイントについてお話します。

☆削除できない口コミがある

ヘアログの注意点として、削除できない口コミがあることを押さえておきましょう。

削除対象となる口コミは、主に利用規約第6条に該当するもの。

具体的には、誹謗中傷や攻撃的なもの、またはこれに準ずるとヘアログ側で判断した内容です。

つまり、利用規約の第6条に該当しないとみなされると、どれだけ事実と異なっていても削除されない恐れがあります。

利用にあたっては、規約に基づき削除対象にならない口コミがあることも念頭に置きましょう。

なお、万が一悪質な口コミが投稿され、削除依頼を出す場合は、利用規約のどこに違反しているのかを改めて確認し、規約に対して違反行為がなされていることを説得できる内容を提出しましょう。

☆ヘアログの口コミを削除する方法

①利用規約を確認する

はじめに利用規約を確認し、規約のどこに該当している口コミなのかを確認しましょう。

嘘や偽りを含め、マイナスイメージになりかねない口コミが投稿されたとしても、規約違反とみなされなければ削除されません。

削除依頼を出すときは、利用規約を冷静に確認してから申請しましょう。

②利用規約に該当する口コミを運営に報告

規約に該当すると判断できる口コミであれば、運営に報告します。

削除までにかかる期間についてヘアログ内で明らかになっていません。

そのため、嘘や偽りを含むマイナスイメージを与えかねない口コミが投稿された場合は、削除対象の是非が判明する間、美容室に対していくらか影響を与える恐れがあることを念頭に置きましょう。

③送信防止措置依頼書を送付する

削除依頼を提出したものの、1ヶ月以上ヘアログの対応が見られない場合は、プロバイダ責任制限法に基づき、法的な手続きとして「送信防止措置依頼書」を使って削除依頼をする方法もあります。

送信防止措置依頼書とは、WEB上に投稿された口コミで、権利侵害等が発生した際に、口コミの内容が拡散される前に運営に削除・投稿者の情報開示を請求できる法的な手続きに要する書類のことです。

この手続きを行う場合はヘアログ公式サイトから「侵害情報の通知書兼送信防止措置依頼書」をダウンロードし、必要事項を記入した上でFAXにて送信します。

なお、送信防止措置依頼書は、法務省によりテンプレート化されています。

自分で作成したり記載項目を変更したりせず、正しいフォーマットを使って申請しましょう。

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