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2026.05.23

美容室におすすめのインバウンド対策とは？

「お店でインバウンド対策を取り入れたいけど、どうしたらいいのかわからない・・・」

とお悩みの方も多いのではないでしょうか。

今回は、美容室におすすめのインバウンド対策についてお話します。

☆英語版接客マニュアルの作成

基本的な接客ができるよう、英語版のマニュアルを作成しておくと安心です。

カットやカラーなど、施術の際によく使う単語や接客フレーズをまとめておくことで、外国語対応可能なスタッフが不在の際も、基本的な対応が可能になります。

また、マニュアルには一般的な接客用語だけでなく、美容室特有の専門用語や施術の説明なども含めておくと、より充実した接客に役立つでしょう。

☆翻訳ツールやアプリの導入

マニュアルに記載した以上の詳しい説明が必要になったり、予期せぬ質問を受けたりした際には、翻訳ツールやアプリが役立ちます。

翻訳ツールがあることで、柔軟なコミュニケーションが可能になる上、スタッフも落ち着いて対応できるため、接客の質の向上にもつながるでしょう。

☆外国語対応が可能なスタッフの採用

外国語が話せるスタッフがいることで、訪日外国人のお客様とのコミュニケーションがよりスムーズになります。

特に、お客様の要望を詳しく聞き取る必要がある美容室では、外国語対応可能なスタッフの存在は大きな強みとなります。

ただし、外国語対応可能なスタッフの採用は簡単ではなく、人材の確保が難しい場合も多いでしょう。

また、外国語対応可能なスタッフが不在となった際の対応についても、準備しておく必要があります。

☆インターネット（Wi-Fi）環境の整備

自国では無料Wi-Fiサービスが一般的な国から来たお客様にとって、インターネット環境が整っていないことは不便に感じる要因となります。

お客様が安心して施術を受けられるよう、店内でWi-Fiが利用できる環境を整備しておくことをおすすめします。

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